في إطار مهامها المتمثلة في متابعة وتنفيذ سياسة الدولة في مجال الطيران المدني، وكذلك مهامها في تنظيم، الإشراف، ومراقبة أنشطة الطيران المدني، تلتزم الوكالة الوطنية للطيران المدني (ANAC) بالعمل على التحسين المستمر لمنظومة الطيران المدني الجزائرية، من خلال تطبيق نظام إدارة الجودة (SMQ) المتوافق مع المعيار الدولي ISO 9001، والمبني على منهجية إدارة المخاطر على جميع المستويات.
إنّ هدفنا يتمثل في ضمان مستوى عال من السلامة الجوية، والالتزام الصارم بالأنظمة واللوائح، وتحقيق إدارة فعالة، وإصغاء نشط للأطراف المعنية.
ويهدف هذا النظام إلى تعزيز فعالية الوكالة، والتحكم في العمليات الأساسية، ورفع مستوى رضا المستخدمين، وضمان استمرارية النتائج عبر تبني منهجية التحسين المستمر.
وفي هذا السياق، تحدد الوكالة الوطنية للطيران المدني محاور التزاماتها على النحو التالي:
- السلامة وكفاءة العمليات: ضمان انتظام وسلامة العمليات الجوية من خلال رقابة صارمة قائمة على مبدأ الوقاية وإدارة المخاطر؛
- الامتثال التنظيمي: تعزيز الانسجام مع المعايير والممارسات الموصى بها من قبل منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)، والالتزام التام بالمتطلبات الوطنية والإقليمية؛
- رضا الأطراف المعنية: تحسين آليات الاستماع والاستجابة لاحتياجات المشغلين والشركاء، مع الالتزام الصارم بالمتطلبات القانونية والمعايير الدولية؛
- تثمين رأس المال البشري: تطوير الكفاءات وتعزيز انخراط الموظفين وترسيخ ثقافة الجودة لديهم، عبر برامج تدريبية موجهة وفعالة؛
- التحسين المستمر: اعتماد أدوات متابعة دقيقة، وتقليص أوجه القصور، وتعزيز الفعالية التنظيمية، وهيكلة العمليات الداخلية بشكل محكم.
وعليه، وبصفتي المدير العام للوكالة الوطنية للطيران المدني، أتعهد بتسخير جميع الموارد البشرية والتقنية والتنظيمية والمالية اللازمة لضمان التنفيذ الفعال لنظام إدارة الجودة، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية المحددة في هذه السياسة.
كما أدعو جميع موظفي الوكالة إلى الانخراط الكامل في هذه المنهجية، التي تمثل ضمانا للشفافية، والأداء المستدام، والمصداقية المؤسسية لوكالتنا على المستويين الوطني والدولي.
